1. Оператор и контакты

Оператор: ООО «ОК-Медикал», ИНН ··········, ОГРН ·············. Юридический и почтовый адрес: [Юридический и почтовый адрес оператора]. Сайт: [Утверждённый домен сайта]. Электронная почта для вопросов о данных и отзыва согласия: info@________.ru. Телефон: +7 (___) ___-__-__.

Ответственный за организацию обработки: [ФИО или должность ответственного за организацию обработки персональных данных]. Утверждение политики: [Дата и номер приказа об утверждении документов]. Редакция: 08.10.2026-r10. Политика применяется к посетителям сайта и отправителям заявок; обработка медицинской документации регулируется также отдельными документами центра и законом.

2. Обратный звонок и организация записи

Цель — ответить на ваше обращение, связаться по телефону и согласовать запись. Основание — отдельное согласие по пункту 1 части 1 статьи 6 и статье 9 закона №152-ФЗ. Реклама и рассылки в эту цель не входят.

  • Данные: указанное имя и телефон; дата и время обращения; номер и технический идентификатор заявки; общая страница формы без параметров и темы помощи; факт согласия и версия его текста; результат и время звонка.
  • Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача уполномоченным обработчикам, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка автоматизированная и с участием сотрудников.
  • Срок хранения заявки на сервере — 30 дней с поступления. Напоминания прекращаются после отметки о связи. При отзыве согласия или достижении цели обработка прекращается и данные уничтожаются в установленные законом сроки, если другое законное основание не требует их сохранения.
  • Форма не предназначена для диагноза, симптомов, результатов обследований или медицинских документов. Укажите собственный номер для обратного звонка; не передавайте сведения другого человека без полномочий.

3. Кто получает заявку

Доступ имеют только сотрудники и лица, уполномоченные оператором для организации записи. Заявка передаётся им через закрытый служебный бот MAX: имя, телефон, время, номер, ссылка на общую страницу сайта и статус звонка. Публикации заявки и передачи неопределённому кругу лиц нет.

Поставщик MAX: ООО «МАХ», ИНН 9714058267, ОГРН 1247700595230, 125167, Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 79. Основание и условия обработки: [Применимые условия использования бот-платформы и основание поручения обработки MAX, дата принятия]. Техническое обслуживание сайта: [Технический обслуживающий подрядчик, адрес и договор поручения; либо указать, что отсутствует]. Размещение сервера и базы в Российской Федерации: [Наименование, адрес, ИНН хостинг-провайдера; адрес базы данных в РФ]. Обработчикам поручается только необходимый объём действий по статье 6 закона №152-ФЗ с обязанностями конфиденциальности и защиты данных.

Копии карточек в MAX не исчезают от удаления файла на сервере. Оператор обеспечивает удаление таких копий и рабочих выгрузок по окончании срока или при удовлетворении требования об уничтожении; правила хранения сервисом определяются его договорными условиями. Контроль удаления назначается ответственному за данные.

4. Работа и защита сайта

Веб-сервер получает IP-адрес, дату и время, адрес запрошенной страницы, технические сведения о браузере и результате запроса. Они используются для доставки страницы, предотвращения злоупотреблений и обеспечения безопасности в рамках законных интересов оператора при соблюдении прав посетителя. Срок хранения серверных журналов: [Утверждённый срок хранения журналов веб-сервера, например 30 дней].

Для ограничения частоты заявок обработчик временно использует код IP-адреса; исходный IP не включается в карточку заявки. Локальные настройки доступности и выбора аналитики сохраняются в браузере.

Яндекс Карты

На страницах с картой сервис Яндекса автоматически загружается при появлении блока в области просмотра. Для показа карты Яндекс получает IP-адрес и технические сведения о браузере и устройстве; их обработка регулируется условиями Яндекс Карт и политикой конфиденциальности Яндекса. Имя, телефон и содержимое заявки в карту не передаются. Сайт не запрашивает разрешение на определение вашего местоположения.

  • Условия API: https://yandex.ru/legal/maps_api/ru/.
  • Политика конфиденциальности Яндекса: https://yandex.ru/legal/confidential/ru/.

5. Яндекс Метрика

С вашего отдельного согласия применяется Яндекс Метрика, предоставляемая ООО «ЯНДЕКС» (119021, Россия, Москва, ул. Льва Толстого, 16). Цель — оценивать посещаемость и удобство сайта. Используются технические сведения об устройстве и браузере, IP-адрес, идентификаторы браузера и cookie, отметка времени и редакции согласия, время и адреса посещённых страниц без параметров и якорей.

Счётчик не загружается до согласия. Имя, телефон, номера заявок и содержимое формы в Метрику не передаются. Вебвизор, запись форм, рекламное сопоставление клиентов и передача заявок из MAX в аналитику не включены. Данные о посещении не связываются нами с карточками заявок.

Согласие можно изменить или отозвать через «Настройки аналитики» в подвале. Сохранённый выбор действует 180 дней либо до изменения редакции согласия. Сроки cookie описаны на странице «Cookie и аналитика»; хранение данных сервисом определяется опубликованными условиями Яндекса.

6. Ваши права и порядок обращения

Вы вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии оснований, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд. Направьте запрос на info@________.ru либо по адресу [Юридический и почтовый адрес оператора]. Укажите имя и способ связи, предмет обращения и сведения, позволяющие найти заявку. Не прикладывайте паспорт или медицинские документы без обоснованного запроса оператора.

Ответ на запрос о предоставлении информации об обработке даётся в течение 10 рабочих дней; предусмотренное законом продление — не более 5 рабочих дней с объяснением причин. При отзыве согласия прекращение обработки и уничтожение производятся не позднее 30 дней, если нет другого законного основания для обработки. Исправление, блокирование и уничтожение в иных случаях выполняются в сроки статьи 21 закона №152-ФЗ.

Отказ от аналитики не ограничивает доступ к сайту и запись в центр. Отказ от согласия на обработку заявки означает, что сайт не отправит имя и телефон; связаться с центром можно по опубликованным контактам.

7. Защита, передача и обновления

Оператор ограничивает права доступа, использует шифрование передачи и очереди заявок, назначает ответственного, учитывает действия сотрудников и организует удаление данных. Для баз с данными граждан РФ используется размещение в РФ. Трансграничная передача оператором в рамках формы не предусмотрена; при изменении процессов предварительно выполняются требования статьи 12 закона №152-ФЗ.

Условия хранения резервных копий и доступа подрядчиков закрепляются внутренними документами и договорами. Изменения публикуются на этой странице с новой редакцией. Новая цель обработки не возникает автоматически из обновления политики и при необходимости требует нового согласия.